Auxiliar de Gestão da Informação Ni
Empresa:
KM CARGO CARGAS RODOAÉREAS
Local de trabalho:
Serra/ ES
Descrição da vaga:
VAGA DISPONÍVEL
Atendimento personalizado a clietes e filiais através de telefone e e- mails, envio de relatórios de embarques e entregas, tratativa de ocorrências e reclamações, envio de EDI, monitoriar e acompanhar andamento dos serviços, visando conformidade com o negociado junto ao cliente.
Carga horária: Segunda a Sexta das 8H às 18H com 1h12 de intervalo.
Requisitos:
Fornecer atendimento personalizado e dedicado a clientes
Monitorar e acompanhar andamento dos serviços pendentes ou em andamento
Analisar, atualizar e encaminhar relatórios de movimento de embarques aos clientes
Realizar atendimento telefônico fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre a prestação de serviço (receptivo ativo)
Redigir e enviar e-mails fornecendo informações e esclarecendo dúvidas (receptivo ativo)
Lançar ocorrências de comunicação no sistema ESL
Enviar comunicados aos clientes e áreas envolvidas
Acompanhar e tratar as ocorrências de pendências envolvendo os clientes
Enviar arquivos EDI
Responsavel em transmitir particularidades da operação solicitada pelo cliente as áreas envolvidas na operação
Cobrar e acompanhar atualizações no sistema ESL ao tracking e filiais
Agendar coletas com fornecedores, destinatários e clientes pagadores de frete
Lançar e acompanhar entregas agendadas, bem como informar os status das mesmas aos clientes
Manter atitude proativa, com finalidade de zelar pela sua segurança e dos demais colaboradores.
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Dicas de Segurança
Exibir dicasCuidado com ofertas de emprego que solicitam o pagamento de taxa, exame admissional ou compra de certificados de cursos.
Nunca pague para participar de processos seletivos.
Não informe em currículos dados pessoais como endereço completo, CPF e RG.
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