Consultor de Relacionamento e Expansão de Clientes
Empresa:
Empresa de Software
Local de trabalho:
Trabalho Remoto
Descrição da vaga:
Gerenciar uma carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo e consultivo.
Realizar reuniões periódicas para entender objetivos, desafios e oportunidades.
Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell).
Atuar preventivamente na retenção de clientes, reduzindo riscos de cancelamento.
Elaborar planos de ação para clientes em situação de risco.
Acompanhar indicadores de saúde da carteira (Health Score, NPS, utilização da solução, inadimplência, entre outros).
Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Suporte, Financeiro e Produto para garantir a melhor experiência do cliente.
Registrar e acompanhar todas as interações no CRM.
Acompanhar indicadores individuais de satisfação, retenção e crescimento da carteira.
Formação superior completa ou em andamento
Estrutura de trabalho home office
Experiência na área
Experiência em empresas de software/ERP
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Dicas de Segurança
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Nunca pague para participar de processos seletivos.
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