9 de agosto de 2024
Consultora de Sucesso de Cliente
Empresa:
Simples Dental
Local de trabalho:
Trabalho Remoto
Descrição da vaga:
Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.
Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?
Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻
Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?
Acompanhar a jornada do cliente
Coletar informações com o cliente e direcionar para melhores práticas
Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles
Estudar e adequar o uso de nossas soluções para atender melhor nossos clientes
Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento
Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
Criar processos de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos
Interagir e disseminar os principais aprendizados com as outras áreas da empresa.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
QUEM ESTAMOS BUSCANDO?
Alguém que tenha empatia e habilidades interpessoais para construir um relacionamento de qualidade com clientes
Alguém que goste de se comunicar, seja proativo e use a criatividade para encontrar soluções
Alguém que guie nosso cliente para o sucesso com nosso produto
Seja guiado por dados e tenha vontade de analisar, formular e validar hipóteses
Goste de se envolver no negócio do cliente e propor soluções
Tenha vontade de trazer diversas ideias para melhorar as práticas e processos da área.
O QUE DESEJAMOS?
Experiência com pacote office
Noções básicas de vendas e atendimento a cliente
Experiência com monitoramento de indicadores de resultado
Noções básicas em ferramentas de relacionamento com cliente como: Pipedrive e CODE7
Noções básicas sobre meios de pagamento
Conhecimento básico em negociação com clientes
Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções
Raciocínio lógico
Organização para lidar com o volume de trabalho.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O QUE OFERECEMOS:
Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).
R$ 1000,00 de VA/VR
Reembolso de livro de até R$ 50,00 por mês
Reembolso de diária em coworking para todos os estados
Licença paternidade e maternidade estendida
Convênio médico Unimed com coparticipação
R$ 150,00 Auxílio Home Office
Convênio com Farmasesi para SC
Convênio com Educação Sesi para SC
Convênio Wellhub ((saúde física- academias e saúde mental - terapia)
Aula de Inglês sem custo para a pessoa colaboradora
Day off de aniversário
Todos os equipamentos necessários para seu trabalho enviados até você
Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!
Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial das pessoas.
E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga o excluiu, ou a excluiu, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário Link.
Contratação: CLT
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